来彦博，深圳航空有限责任公司广州分公司乘务八分部乘务员，一个爱笑、美丽的女孩。因为从小就有一双爱笑的眼睛，她走到哪里都能得到长辈们的喜爱。长大后，妈妈说有这双笑眯眯的月牙般的眼睛应该去当空姐。于是，来彦博经过努力学习，考进了中国民航大学乘务学院。2009年，来彦博作为乘务员代表参加了中国民航报主办的“2009微笑中国”评比大赛，在以微笑服务为主题的初赛中，来彦博入围100强，获得了“百佳奖”；在2010年4月最终总决赛中获得“微笑精英奖”。
获奖后的来彦博说，微笑，本是人类最美的语言，而通过参加这次“微笑中国”的比赛，自己对微笑与乘务员这份职业有了更深的认识。微笑是每个人都可以拥有的，但是微笑又各不相同。最美的笑脸是真挚的、发自内心的微笑。也许很多人觉得空姐招聘就是选美比赛，但随着时代的改变，人们的这种观念也在悄悄的改变着。大家会了解空姐并不是花瓶，的职责更多的是安全保障和服务技能。
在日常服务和比赛中，来彦博更深刻地了解了空中服务的关键。她认为，更多的乘客选择乘坐飞机最为注重的是安全和服务，而服务的关键是空姐能否为旅客提供贴心的、发自内心的“微笑式”服务，而不仅仅是衔着筷子练出来的职业性的微笑；乘务员优雅得体的职业形象、细心周到的服务意识，再加上真挚的微笑，才是当今民航业的服务理念。微笑既是沟通的语言，又可以拉近乘务员与乘客之间的距离，最美好的印象就是从微笑开始。空姐的微笑不一定是最漂亮的，但却应该是最亲切最温暖的。不仅仅是嘴角上翘，而是应该眼睛也在笑、心也在笑。
深航的每一位乘务员都在用自己的微笑使每一位乘客享受一个快乐的旅程。有人说万米高空中，风景一道，不是彩云飘飘，也不是日月映照，而是迷人的微笑。第16届亚运会将于11月份在广州举办，届时，五湖四海的外国友人将乘坐飞机抵达广州，而我们的空中服务就会成为这些外国友人了解广州的第一个直接窗口，一个灿烂温暖的微笑也将成为广州市的第一张“名片”。作为广州分公司的一名普通乘务员，来彦博为自己能服务亚运航班而自豪，也时刻准备着，以更饱满的热情投入到亚运航班的保障中，将微笑洒满天空、将微笑传遍中国