哈尔滨客运段从现有的列车长和中选拔出优秀的服务员，并进行了形象设计、服务礼仪、形体训练、仪态训练、客专基础知识、客运规章等相关课程培训，使得世界首条高寒地带客运专线哈大堪比。
哈大线是中国铁路的一段。 始建于1898年，1903年建成通车。该铁路北起哈尔滨，南到大连，途经长春、四平、沈阳、鞍山等18个城市，全长946.5公里，并同沈山、沈吉等23条干线衔接。这条铁路客流量大，货运量多，是东北地区经济大动脉，有“黄金线”的美誉。 然而，已有百年历史的哈大铁路，由于技术标准低，设备落后陈旧，运能与运量之间的矛盾日趋突出，越来越不适应形势发展的需要。1994年初，铁道部批准哈大铁路电气化改造工程正式动工。经过沈阳铁路局广大建设者7年的艰苦努力，哈大铁路成功引进了德国电气化铁路技术、设备维修和管理项目，于2001年8月下旬投入运营，从而结束了东北地区无电气化铁路的历史。
