其实，在网上宣传的效果不一定好，如果你要做一名好的推销员，只要做好以下几点就行了：首先，作为一位推销员，普通话是最重要的了，你可以在每天7：00看一看新闻联播，然后买一本正规的《新华字典》来报着读，与人说话时，要说普通话，不要说方言，再加上推销的时候要有礼貌，不要跟人耍滑头，要诚实守信，这样才是一名合格的推销员。下面是我觉得不错的，对不起也是从网上弄下来的，不过不错：关于推销员如何做好推销的策划(本文是为我以前的公司的一家客户做的调研策划)
（一）、策划目标：
1、 提高推销员的业务等综合素质
2、 提高产品的销售量
（二）、市场调研分析与应对策略
1、绝大多数的业务员细节方面做的很不好。
    如敲门，有的敲门力量很大且太频繁，有的一层楼连着敲、不停地敲直到里面有响声为止，有的看到门铃也不按，有的更是一边敲一边中音哼着曲子......
    我们应在每天的晨会上提醒业务员细节要做好，遇事要冷静。敲门时先看清门牌（防止目标顾客忽然问“你敲的是哪家的门？”在目标顾客开门时我们还可以以“您好！请问这里是XX号吗？”为开头，这样也许能拉近与他的距离），整理一下头发和衣着，然后再轻轻地敲两三下，再后退一步等目标顾客开门。
   只要有时间我们要经常在公司里让业务员做实战演习。
2、业务员全部都是做一次性业务，成交后也没能乘胜追击、实现再次成交。
   比如没有给目标顾客留下名片，就是成交过的客户也没有，有的要走时也没有表现出跟原来一样礼貌，有的更是拿到钱就直接走人。
   建立客户信息库，根据某客户的特别需要提供“定制商品”，目前已成为公司时尚。虽然我们公司目前还不能做到这一点，但我们可以在每拜访一个客户就把他的信息记录下来，特别是成交过的顾客。逢年过节什么的就打个电话问候一下，这样可以与对方拉近距离，争取把成交过的客户培养成自己的回头顾客、永久客户，未成交过的则力争把他们培养成自己的顾客。
    成交后要乘胜追击、争取再次成交。跟目标顾客分别时，最好要等到对方转身后才走。
    要记住：把客户当作是终生的朋友！要保持跟他们联系！
3、业务员几乎都是以同一句话为开头的，而这个开头语值得商榷。
    因为先说“不要钱”最后还是“要”，会给顾客以不诚实的感觉，严重了会对公司的形象及产品的可信度造成影响。
    我们应该把“免费的、不要钱的”去掉。先跟顾客介绍这自己、公司及产品，以真诚感动顾客。
    如果目标顾客一开始就问“要不要钱”时，我们不要直接回答，否则你就会被动了。应巧妙地使顾客感到在你回答之后，心与你更靠近了。比如可以这样回答：A、您先别说钱不钱的问题好吗？这样多生分啊！让我们先聊一会好不好？B、我能耽误您两分钟吗？也许两分钟后您就不会再问钱不钱的了。说这些话时要注意表情，尽量让他感到是在和一个老朋友聊天。
4 、大多数的业务员一开始表现的不错，但当目标顾客犹豫了或者有表示不要了的倾向的时候，就几乎放弃了，表情也变了，也未能把基本的礼貌用语和微笑带给每一位目标顾客。
    不管顾客怎样对我们，我们都应该保持一贯的微笑和风度，不管怎样，我们都要坚持到最后，决不轻言放弃。对他们，祝福的话语不能吝啬，也可以在尊重自己的基础上，适当的说一些恭维对方的话，让他听了舒心，给他留下一个好印象。这样也许会让一开始态度就很不好的顾客感到内疚，下次再来的时候，他就会跟你成交。千万不要被对方激怒，否则你就失败了。如果顾客犹豫了，那就说明很有机会成交、说明你说的还不能完全打动他，这时只要你再努力一下，这个愿望就会实现了。
5、业务员的耐性都不是很好。
    比如一层楼，有一家开门听到介绍后就转身走入里屋，门是开着（我猜可能是去叫另一个人），这时业务员就去敲另一家的门，事实证明我的猜测是对的。
    做上门推销，一般一次只能面对一个顾客，这样才能给顾客以真诚及尊重他的感觉，所以只要这位顾客还没把“大门”紧锁的时候，我们都不能去寻找另一个顾客。
6、业务员不大善于迎合顾客的心理。
    比如有一次一位阿婆为她的儿媳购买，钱一时找不着，就拿九毛钱当一块钱，业务员看到后就说了出来，我发现阿婆有些尴尬，转身进里屋好一会才拿出一块钱。比如有一次业务员没有零钱，结果想少找顾客两毛钱，很显然顾客不大满意，直到我把零钱拿了出来。
    我们推销出一盒产品就能拿到十到二十块钱，为何不迎合一下顾客？自己少赚几毛钱但赢得顾客的信赖有何不好？对于这位阿婆，也许购买后她会担心她儿媳不喜欢，我们应该跟她说，如果她儿媳不喜欢，那货可以退。赚钱重要但人情更重要，不能让自己的顾客受到一点的委屈，只有这样，顾客才会信任你，才会成为你永久的顾客，才有可能为你介绍更多的客户。
7、业务员都不大懂得尊重顾客。
    比如进出顾客家门时，门没能维持原状，有的一进去，也不等顾客请就一屁股坐了下来，有的更是自己去倒水喝。
    是人，就希望能得到别人的尊重。你尊重他，他就对你有好感。所以在任何时候，我们都要注意那方面的东西，都要注意尊重顾客。
8、业务员从仪表到穿着都不太注意。
    比如有的指甲留得长长的、黄黄的（抽烟被熏的），有的穿着皱皱的，有的皮鞋有灰尘甚至表面都裂开了。
9、业务员都不大灵活。比如见到任何人都是清一色的“老师”。
    我们做什么都不能一成不变、墨守成规，要具体问题具体分析，不同的人群就应有不同的称呼。
10、大多数的推销员用语都很不恰当。请看以下我听到的对白。
    A、敲门后，“谁呀？”“喂......”“敲错了。”“这么害怕？又不是打劫的。”
    B、目标顾客犹豫了，“你要不要？不要我给别人了。”“不要，你走吧。”马上转身就走人还哼着曲子。
    C、在楼梯口碰到一个女人，“谁给你开门的？”（指电大门）“反正又不是你，我们不是坏人。”
    D、当顾客一句“我们不要”还把门关了之后，“胆子那么小？大白天的就这么害怕？”且说的比较大声。
    E、“我不要了”“我知道你不要，你不要别人也会要的，是你不识货。”“还是个老板呢，这么吝啬？”（她家在装修，工人帮忙喊她时，用了“老板”）
    跟业务员跑了这么多天的市场做调研，不规矩、不近人情的对白真是不胜枚举。这就是一个业务员的业务素质的表现，说严重点，就是整体素质的表现。有关负责人所能做的只是时常提醒他们要注意一点，如果屡教不改那就可以考虑辞退他。
（三）、顾客的问题
    以下是我做调研时发现的顾客的问题，公司可以考虑一下，或者让每一位业务员把遇到的顾客的提问记下来，然后综合，想出回答方法，记在一张卡上，业务员人手一张，以便让他们再遇到类似的问题时能从容、自如地回答。
1、“没见过这种牌子。”
2、还没等到介绍产品，“怎么卖？”
3、“这是女人用的，我们不用。”
4、在跟顾客介绍产品时，楼上有人下来“你也信这个？”
5、“我们只相信名牌。”对产品质量不放心
6、开了个小孔，“喂，你是这的主人吗？”“不是”
7、“我们不需要。”
8、“都有了，而且太多品牌了。”
9、“这个要不要钱？要就拿走，不要就留下。”
10、“太贵了。”
11、“家里没有女人。”
12、“没有钱。”
13、“从来不用这个，喜欢自然美。”
14、打开门听了几句话就把门关上了。
15、“不相信推销。”
16、把女的说动心了，这时男的回来了就把女的拉进屋里了。
17、顾客动心了，但一听到要钱就不要了。
（四）结束语
    推销，通俗地讲，就是走过去，把话说出来，把钱收回来。
    很多人都认为业务员只要把产品卖出去就是有本事，手段不重要。我不这样认为，我觉得卖出去是重要，但维护公司的形象、有人情、用心与顾客沟通、真诚面对他们、让他们信赖自己从而把他们培养成自己永久的顾客那更重要。
    不可否认，大多数的业务员都是很努力很用功的，但就是方法不太恰当、用语不够文明，结果往往是事倍功半，而且还会让顾客感到厌烦，从而影响到公司的声誉。有关负责人应严加这方面的训练，最好列举出业务员容易忽略的小细节，在每天的晨会上跟他们讲，同时有时间就让业务员之间做个模拟训练，力争把我们的业务员培养成各方面都优秀的业务队伍。

                        我对本司业务员如何做好业务的建议

1、在不看说明书的情况下，要能够把公司及产品介绍都能流利的说出来。这是最基本的。          


经理可以找时间来考察业务员。争取做到每个业务员都对产品及公司的介绍都能自如流利的说出来。
2、业务员要把在每拜访一个客户所遇到的问题包括客户的刁难记下来，每一天都要及时的汇报给经理，再进一步与经理一起探讨解决问题的方法。争取下次再遇到这样的问题及刁难时都能很好的应付。
3、实战演习。 
可以利用晨会或者下午例会来做个实战演习，让两个业务员面对面的交流提问，轮流扮演客户和业务员。互相提问互相解答（提问的内容可以是公司及产品的介绍也可以是拜访客户时所遇到的问题等等）。可以再派个业务员或经理对此进行观察，记下哪个做的不够好的地方，并让他记下来思考思考，争取在面对客户时都能更好更快的进入状态。正所谓旁观者清。如经过这样长时间的积累练习，相信业务员会更快的成长起来。从而实现“双赢”的目标。
4、做好细节方面的工作。
有人说，细节决定一切。所以我觉得做好细节方面的工作对于做好业务是起着很大的促进作用的。
比如进出目标客户店前，要整理一下头发和衣着，争取以最好的状态来面对客户。也不能一进去，不等客户请就一屁股坐了下来，更不能自己去倒水喝。特别是在还没有很熟关系很好的客户面前。
    人都希望能得到别人的尊重。你尊重他，他就对你有好感。所以在任何时候，我们都要注意这些方面的东西，尊重顾客就是尊重自己。
比如在进入目标客户店的时候，要注意问候用语。也要灵活点，不能对什么人都一律用同样的问候语。我们做什么都不能一成不变、墨守成规，要具体问题具体分析，不同的人群就应有不同的称呼。
比如给目标客户名片时，要双手捧上，身体稍微向前倾斜。要让客户感觉到你很尊重他。尽管客户很刁难我们，也没有意向，在跟客户告别时也要表现出跟原来一样礼貌。假如拿到了定单，更要注意，不能一拿到定单就马上直接走人。
比如跟客户聊天时要注意表情，尽量让他感到是在和一个老朋友聊天。
     我们应在每天的晨会上提醒业务员要注意的一些细节方面的东西！

5、建立客户信息库，根据某客户的特别需要提供“定制商品”，目前已成为公司时尚。虽然我们公司目前还不能做到这一点，但我们可以在每拜访一个客户就把他的信息记录下来，特别是成交过的顾客。逢年过节什么的就打个电话问候一下，这样可以与对方拉近距离，争取把成交过的客户培养成自己的回头顾客、永久客户，未成交过的则力争把他们培养成自己的顾客。
     要记住：把客户当作是终生的朋友！要保持跟他们联系！
6、拜访客户也要有毅力，要能坚持。不能一开始表现的很好，但当目标客户犹豫了或者有表示不要了的意向的时候，就几乎放弃了，语句和表情也变了。不管客户怎样对我们，我们都要把基本的礼貌用语和微笑带给他们。
对刁难过自己及没任何意向的客户，不要有担心再碰壁的心理。还要争取以同样的笑脸同样的礼貌对他进行拜访。 
      不管顾客怎样对我们，我们都应该保持一贯的微笑和风度，都要坚持到最后，决不轻言放弃。对他们，祝福的话语不能吝啬，也可以在尊重自己的基础上，适当的说一些恭维对方的话，让他听了舒心，给他留下一个好印象。这样也许会让一开始态度就很不好的顾客感到内疚，下次再来的时候，他就会跟你成交。千万不要被对方激怒，这样就等于把机会给堵死了。如果客户犹豫了，那就说明很有机会成交，证明你表达的还不能完全打动他，这时只要你再努力一下，这个愿望或许就能实现了。
7、要有耐心。
      比如去拜访客户时，店里有人在买东西，我们要耐心的等待，如果客户忙不过来，我们也可以帮他。
8、要善于学会迎合顾客的心理。
比如有的客户爱贪小便宜，我们可以给他一点小恩小惠。当然这个可以根据公司的情况而定或者是由自己掏。
     我们不能让顾客感觉到我们给他的产品或者服务是在骗他，而是要让他感觉到我们是在帮助他。只有这样，顾客才会觉得你是可靠的人，才会成为你永久的顾客，也才有可能帮你介绍更多的客户。
9、注意形象，从仪表到穿着都要注意。
    比如不能穿的皱巴巴，经常刮胡子剪指甲，皮鞋保持干净等等。

商场营业员工作总结范文

记得上学时，珠宝营业员曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是珠宝营业员始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，珠宝营业员也曾动摇过，难道珠宝营业员的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道珠宝营业员的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为珠宝营业员买饭买菜，并笑着逗珠宝营业员起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，珠宝营业员心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但珠宝营业员们的生活却是五彩斑斓的；珠宝营业员们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是珠宝营业员重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使珠宝营业员的思想得到了升华，从此珠宝营业员意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是珠宝营业员们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、珠宝营业员、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随珠宝营业员们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难珠宝营业员们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。

后来珠宝营业员渐渐地认识到：珠宝营业员的岗位不仅仅是珠宝营业员履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是珠宝营业员天天给自己加油鼓劲：不管珠宝营业员受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对珠宝营业员，珠宝营业员对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当珠宝营业员看到顾客们对珠宝营业员的微笑时，当珠宝营业员的工作业绩得到领导的肯定时，珠宝营业员感到一种从未有过的喜悦和自豪：珠宝营业员是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是珠宝营业员们共同的语言！
面对新的机遇和挑战，珠宝营业员要树立更高的目标--""做行业中最好的营业员""！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求珠宝营业员们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。珠宝营业员们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。珠宝营业员们都是全福元优秀的营业员，让珠宝营业员们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值

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珠宝营业员工作总结

时光飞逝，珠宝营业员已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，珠宝营业员有过欢喜，也有过失落。珠宝营业员不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上珠宝营业员确实有了不少的进步。卖场的工作珠宝营业员也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向珠宝营业员询问，这使珠宝营业员心中不禁万分感动。这两个月中珠宝营业员依然保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。珠宝营业员的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向珠宝营业员倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时珠宝营业员总以“珠宝营业员的激情不灭！”来回答她。组里人说看着珠宝营业员好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但珠宝营业员深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是珠宝营业员工作以来一直信奉的，所以珠宝营业员总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对珠宝营业员说：“哎，那服务员你给珠宝营业员套一把这睡衣。”珠宝营业员说：“对不起，您可以自己套一下。您套没关系，但珠宝营业员们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客却说:“真有意思，这东西也没有洗过，珠宝营业员不爱往身上套，珠宝营业员嫌脏。”待那位女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！”珠宝营业员说：“算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。” 有的时候很忙，珠宝营业员从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但珠宝营业员总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的信条。同事对珠宝营业员说“别弄了，等一下别人就弄了！”或者“你现在弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！”但珠宝营业员认为既然顾客一翻就乱了，珠宝营业员们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢？想起妈妈常说的一句话“今日事今日毕”，珠宝营业员喜欢现在事现在毕。珠宝营业员其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以珠宝营业员在卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下了珠宝营业员当日要做的工作，做完一项，划掉一项，这样会使珠宝营业员的整个工作井然有序。珠宝营业员的组长说话很艺术，每当珠宝营业员犯了什么错时，她总会安慰珠宝营业员说：“你做的事情太多了，所以会落下一两样。自从你来，珠宝营业员们大家的工作都变得很轻松。”珠宝营业员感谢珠宝营业员的组长，珠宝营业员为珠宝营业员一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，珠宝营业员的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。大概半个月前，珠宝营业员的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，珠宝营业员刚收了一个供货商四百多件衣服，在收获部时珠宝营业员还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼要贴码时，珠宝营业员却忘记了哪个是哪个了！珠宝营业员急了一头汗，同事安慰珠宝营业员说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！”可是珠宝营业员自己知道，纵然卖场还有货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且珠宝营业员这是延误工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这种损失无人承担。Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使珠宝营业员成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。珠宝营业员在库房里思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，珠宝营业员是否太糊涂了？珠宝营业员依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨珠宝营业员。珠宝营业员的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢珠宝营业员的同事和师傅，在珠宝营业员情感最低潮的时候，开导珠宝营业员、支持珠宝营业员、鼓励珠宝营业员，给珠宝营业员以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，珠宝营业员突然想开了，这又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不适合这份工作吧！如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作？连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。珠宝营业员是急性子，做不了细致活。珠宝营业员从秋衣筐走过了两次，看了一下表，6：35，心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。当珠宝营业员要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，珠宝营业员发现堆筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是珠宝营业员径直走向库房，拿出了扫帚，告诫自己，这种活你不干谁干？这个堆筐的形象太影响卖场的形象了。珠宝营业员又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长这时走过来了，说：“这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你还没走？”珠宝营业员说：“其实珠宝营业员也是下了两次的决心才过来叠的。”店长说：“你倒是挺诚实！”说完珠宝营业员们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问珠宝营业员最近工作怎么样，有所得吗？珠宝营业员对她说：“珠宝营业员现在跟别人开玩笑说，珠宝营业员到达高境界了，珠宝营业员是已经不知道自己会什么了！”店长说：“其实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”店长这一席话对珠宝营业员启发很大，珠宝营业员才哪到哪，对商海来说，珠宝营业员学到的不过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天珠宝营业员又以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在珠宝营业员可以协助组长做一些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负毛利，以及各种日常工作的处理。珠宝营业员常在心里朗诵李白的那句：“仰天大笑出门去，珠宝营业员辈岂为蓬蒿人。”人长大后就难免丧失生活的激情，每个人都难以例外。珠宝营业员很喜欢西方文学批评中一个术语，叫做“陌生化”。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。所以珠宝营业员也要有陌生化的心态，于是珠宝营业员依然见到同事都打招呼，无论她理不理珠宝营业员。对任何与珠宝营业员共同完成工作的人，珠宝营业员都诚挚的说“谢谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭，珠宝营业员收获的远远超过珠宝营业员失去的。感谢工作带给珠宝营业员的一切。下面的这些建议是珠宝营业员在工作中自己发现、思考和总结的，也许有不成熟的地方，但珠宝营业员真的希望每一天，珠宝营业员和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。 1. 断货问题珠宝营业员们的电脑系统是否可以设置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。最起码在珠宝营业员们超市方面解决了断货的可能。 2. 品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，珠宝营业员日前对金原超市、家惠超市河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但珠宝营业员们店却没有。珠宝营业员们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，珠宝营业员们超市整体水平就必然有所提高。 3. 客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。珠宝营业员们现在的做法是，即使是珠宝营业员们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。 4. 上岗培训建议珠宝营业员们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许多的员工团队意识较差，习惯于以自珠宝营业员为中心。尤为严重的是工作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是珠宝营业员在超市工作的第三个月了，珠宝营业员会一如既往的努力工作，用心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是珠宝营业员不懈追求的目标。